POLÍTICA DE PRIVACIDAD
ARKDIA S.A.S.
I. OBJETIVO
La presente Política de Privacidad tendrá como objetivo establecer los lineamientos
mediante los cuales ARKDIA SAS realizará el tratamiento de sus datos personales
para clientes de la plataforma ARKDIA; así como adoptará las medidas y
mecanismos pertinentes para garantizar la protección de sus datos personales de
acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.
El contenido del presente documento pretende ser un manual para el titular de los
datos personales que le permita ejercer sus derechos conforme a los mecanismo y
formas aquí descritos.
II. ALCANCE
La Política de Privacidad será aplicable y de obligatorio cumplimiento para toda la
información recopilada y registrada en las bases de datos de ARKDIA SAS que haya
sido recolectada durante el uso de la plataforma ARKDIA.
III. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
ARKDIA S.A.S. sociedad constituida bajo las leyes de la República de Colombia,
identificada con NIT 901.169.786-5, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C.
ubicada en la Carrera 11B No. 98-08 OFC 403; en su condición de responsable del
tratamiento de los datos personales obtenidos en el marco de su objeto social como
persona jurídica de derecho privado, y cuyo objeto privado es el desarrollo de
programas informáticos y prestación de servicios digitales en la nube; en procura de
garantizar la protección de los derechos fundamentales de los titulares de los datos
personales, da a conocer la política de tratamiento de datos personales:
IV. MARCO LEGAL
La Constitución Política reconoce a los ciudadanos, en su artículo 15, los derechos al
buen nombre, habeas data, intimidad personal y familiar, así como el derecho a
solicitar respecto a los datos personales su actualización y rectificación. Las leyes
estatutarias 1266 de 2008 y 1581 de 2012 desarrollaron dichos derechos
constitucionales que fueron a su vez reglamentados por los decretos 1727 de 2009,
2952 de 2010 y 1377 de 2013.
La presente Política se regirá por los siguientes principios:
Libertad El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento,
previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales
no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización,
o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el
consentimiento.
Legalidad
El tratamiento de datos personales es una actividad reglada
que debe sujetarse a lo establecido en la ley y en las demás
disposiciones que la desarrollen.
Veracidad o
calidad
La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz,
completa, exacta, actualizada, comprobable y
comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales,
incompletos, fraccionados o que induzcan a error
Finalidad
El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de
acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser
informada al Titular
Transparencia
En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a
obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del
Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones,
información acerca de la existencia de datos que le
conciernan
Acceso y
circulación
restringida
El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la
naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la
presente Política, la ley y la Constitución. En este sentido, el
Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por
el Titular y/o por las personas previstas en la ley.
Los datos personales, salvo la información pública, no podrán
estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o
comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente
controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a
los Titulares o terceros autorizados conforme a la presente
Política o la Ley.
Seguridad
La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del
Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la
presente ley, se deberá manejar con las medidas técnicas,
humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar
seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida,
consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Confidencialidad
Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de
datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la
información, inclusive después de finalizada su relación con
alguna de las labores que comprende el Tratamiento
El tratamiento de la información personal de los titulares de los datos se adelantará
de conformidad con los principios antes indicados y en el marco de los fines y
valores de ARKDIA S.A.S., el respeto a la libertad e integridad de las personas.
En la interpretación del presente documento deben tenerse en cuentas las
siguientes definiciones:
Autorización Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar
a cabo el Tratamiento de datos personales
Bases De
Datos
Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de
Tratamiento
Dato Personal Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o
varias personas naturales determinadas o determinables
Encargado Del
Tratamiento
Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o
en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales
por cuenta del Responsable del Tratamiento
Responsable
Del
Tratamiento
Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o
en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el
Tratamiento de los datos
Titular Persona natural cuyos datos personales sean objeto de
Tratamiento
Tratamiento
Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos
personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso,
circulación o supresión
V. TRATAMIENTO Y FINALIDAD
El tratamiento y finalidad que realiza ARKDIA SAS con la información personal
recolectada durante el uso de la plataforma ARKDIA será:
TRATAMIENTO FINALIDAD
Recolección de datos
de identificación
(nombre, número de
identificación, fecha de
nacimiento,
nacionalidad, domicilio,
número de teléfono de
contacto, dirección
física de contacto y
correo electrónico de
contacto)
• Identificación de usuario para generación de
clave virtual
• Comprobación de identidad del usuario para uso
de la plataforma
• Creación de usuarios nuevos dentro del entorno
empresarial
• Creación de usuarios nuevos ocasionales para la
firma electrónica del documento
• Archivo y almacenamiento de información con
fines de análisis y estadística
• Verificación de identidad para la generación de
la firma electrónica
• Uso en general de los servicios de la plataforma.
• Prestación de servicios informáticos mediante
prestadores externos nacionales y extranjeros que
permitan el desarrollo efectivo de la plataforma
ARKDIA.
Almacenamiento de
datos personales en
bases de datos
Uso de datos personales
Transmisión de datos
personales a aliados
estratégicos o
prestadores de servicios
externos
Análisis de datos
personales
Supresión de datos
personales
ARKDIA SAS no recolectará ni tratará datos personales sensibles de los titulares.
VI. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA
ARKDIA SAS para cumplir los tratamientos anteriormente descritos, podrá contratar
servicios de terceros o realizar convenios de carácter comercial u otros, con la
finalidad de cumplir con sus objetivos y valores empresariales.
En estos casos, la información que contenga datos personales se transferirá o
transmitirán con la suscripción de cláusulas de privacidad que permitan
salvaguardar la intimidad del Titular y la correcta prestación del servicio, y el
cumplimiento de los demás deberes legales y constitucionales.
ARKDIA SAS podrá celebrar acuerdos con personas naturales o jurídicas, nacionales
o extranjeras para la transmisión o transferencia de datos personales con fines
comerciales. Una vez transferidos los datos personales, SAINT HONORÉ DE COLOMBIA
S.A.S. dejará de ser responsable del tratamiento y los datos transferidos se regirán por
las políticas del receptor de la información.
ARKDIA SAS podrá celebrar convenios o acuerdos para la prestación de servicios
externos, que incluye la prestación de servicios en la nube, lo cual podrá incluir
acuerdos de transmisión de datos personales, donde el tercero proveedor del
servicios actuará como Encargado del Tratamiento.
VII. DERECHOS DEL TITULAR
Toda persona está facultada para expresar su deseo de autorizar o no el
tratamiento de sus datos personales. De hacerlo, el titular de estos puede hacer uso
de sus facultades legales en las bases de datos sujetas a tratamiento de ARKDIA SAS,
y en particular:
A. Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto
de tratamiento.
B. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales,
inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo
tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
C. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
D. Presentar quejas por infracción a lo dispuesto en la normatividad vigente ante
la Superintendencia de Industria y Comercio.
E. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre y cuando no
exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
F. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos personales sensibles.
Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles.
G. Ser informado, previa solicitud, del tratamiento que se ha dado a sus datos
personales.
VIII. ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS O RECLAMOS
El área responsable de garantizar los derechos del titular de los datos que consten
en las bases de datos de ARKDIA SAS será el área de Servicio al Cliente.
En el caso de que el titular desee actualizar sus datos personales, considere que se
ha dado un uso inapropiado, se han incumplido las finalidades antes descritas o se
han desconocido los mandatos legales o sus derechos fundamentales, el
procedimiento que debe seguir es el siguiente:
A. El titular del dato personal o su representante deberá presentar comunicación
por escrito donde conste su calidad, informe su petición y exprese de manera
clara los fundamentos de su solicitud;
B. El titular deberá expresar en la solicitud su nombre completo, documento y
número de identificación y dirección física y/o correo electrónico para enviar
las respuestas o comunicaciones. En caso de enviar el documento en físico
deberá contener firma del titular.
C. Deberá ser radicada en la Carrera 11B N° 98 – 08 OFC 403, Bogotá D.C. o
remitida al correo electrónico notificaciones@arkdia.co ;
D. ARKDIA SAS podrá comunicarse con el peticionario para verificar la solicitud y
la identidad de quién la realiza.
E. ARKDIA SAS procederá a dar respuesta en un término máximo de quince (15)
días hábiles. En ella se señalará las medidas adoptadas con el fin de
salvaguardar los derechos del titular.
F. En caso de que no sea posible atender el caso en el tiempo establecido,
ARKDIA SAS informará al peticionario los motivos de la demora y la fecha
máxima en que el caso será atendido.
En caso de respuesta negativo total o parcial, el peticionario podrá poner su caso
en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio.
IX. ACTUALIZACIONES
ARKDIA SAS informará acerca de las actualizaciones que se realicen a la Política de
Privacidad a través de la página web www.arkdia.co o al correo electrónico
registrado en las bases de datos. En los casos de requerirse consentimiento previo,
este será solicitado a través del correo electrónico registrado.
ARKDIA S.A.S.
I. OBJETIVO
La presente Política de Privacidad tendrá como objetivo establecer los lineamientos
mediante los cuales ARKDIA SAS realizará el tratamiento de sus datos personales
para clientes de la plataforma ARKDIA; así como adoptará las medidas y
mecanismos pertinentes para garantizar la protección de sus datos personales de
acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.
El contenido del presente documento pretende ser un manual para el titular de los
datos personales que le permita ejercer sus derechos conforme a los mecanismo y
formas aquí descritos.
II. ALCANCE
La Política de Privacidad será aplicable y de obligatorio cumplimiento para toda la
información recopilada y registrada en las bases de datos de ARKDIA SAS que haya
sido recolectada durante el uso de la plataforma ARKDIA.
III. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
ARKDIA S.A.S. sociedad constituida bajo las leyes de la República de Colombia,
identificada con NIT 901.169.786-5, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C.
ubicada en la Carrera 11B No. 98-08 OFC 403; en su condición de responsable del
tratamiento de los datos personales obtenidos en el marco de su objeto social como
persona jurídica de derecho privado, y cuyo objeto privado es el desarrollo de
programas informáticos y prestación de servicios digitales en la nube; en procura de
garantizar la protección de los derechos fundamentales de los titulares de los datos
personales, da a conocer la política de tratamiento de datos personales:
IV. MARCO LEGAL
La Constitución Política reconoce a los ciudadanos, en su artículo 15, los derechos al
buen nombre, habeas data, intimidad personal y familiar, así como el derecho a
solicitar respecto a los datos personales su actualización y rectificación. Las leyes
estatutarias 1266 de 2008 y 1581 de 2012 desarrollaron dichos derechos
constitucionales que fueron a su vez reglamentados por los decretos 1727 de 2009,
2952 de 2010 y 1377 de 2013.
La presente Política se regirá por los siguientes principios:
Libertad El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento,
previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales
no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización,
o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el
consentimiento.
Legalidad
El tratamiento de datos personales es una actividad reglada
que debe sujetarse a lo establecido en la ley y en las demás
disposiciones que la desarrollen.
Veracidad o
calidad
La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz,
completa, exacta, actualizada, comprobable y
comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales,
incompletos, fraccionados o que induzcan a error
Finalidad
El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de
acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser
informada al Titular
Transparencia
En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a
obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del
Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones,
información acerca de la existencia de datos que le
conciernan
Acceso y
circulación
restringida
El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la
naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la
presente Política, la ley y la Constitución. En este sentido, el
Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por
el Titular y/o por las personas previstas en la ley.
Los datos personales, salvo la información pública, no podrán
estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o
comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente
controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a
los Titulares o terceros autorizados conforme a la presente
Política o la Ley.
Seguridad
La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del
Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la
presente ley, se deberá manejar con las medidas técnicas,
humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar
seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida,
consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Confidencialidad
Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de
datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la
información, inclusive después de finalizada su relación con
alguna de las labores que comprende el Tratamiento
El tratamiento de la información personal de los titulares de los datos se adelantará
de conformidad con los principios antes indicados y en el marco de los fines y
valores de ARKDIA S.A.S., el respeto a la libertad e integridad de las personas.
En la interpretación del presente documento deben tenerse en cuentas las
siguientes definiciones:
Autorización Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar
a cabo el Tratamiento de datos personales
Bases De
Datos
Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de
Tratamiento
Dato Personal Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o
varias personas naturales determinadas o determinables
Encargado Del
Tratamiento
Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o
en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales
por cuenta del Responsable del Tratamiento
Responsable
Del
Tratamiento
Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o
en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el
Tratamiento de los datos
Titular Persona natural cuyos datos personales sean objeto de
Tratamiento
Tratamiento
Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos
personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso,
circulación o supresión
V. TRATAMIENTO Y FINALIDAD
El tratamiento y finalidad que realiza ARKDIA SAS con la información personal
recolectada durante el uso de la plataforma ARKDIA será:
TRATAMIENTO FINALIDAD
Recolección de datos
de identificación
(nombre, número de
identificación, fecha de
nacimiento,
nacionalidad, domicilio,
número de teléfono de
contacto, dirección
física de contacto y
correo electrónico de
contacto)
• Identificación de usuario para generación de
clave virtual
• Comprobación de identidad del usuario para uso
de la plataforma
• Creación de usuarios nuevos dentro del entorno
empresarial
• Creación de usuarios nuevos ocasionales para la
firma electrónica del documento
• Archivo y almacenamiento de información con
fines de análisis y estadística
• Verificación de identidad para la generación de
la firma electrónica
• Uso en general de los servicios de la plataforma.
• Prestación de servicios informáticos mediante
prestadores externos nacionales y extranjeros que
permitan el desarrollo efectivo de la plataforma
ARKDIA.
Almacenamiento de
datos personales en
bases de datos
Uso de datos personales
Transmisión de datos
personales a aliados
estratégicos o
prestadores de servicios
externos
Análisis de datos
personales
Supresión de datos
personales
ARKDIA SAS no recolectará ni tratará datos personales sensibles de los titulares.
VI. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA
ARKDIA SAS para cumplir los tratamientos anteriormente descritos, podrá contratar
servicios de terceros o realizar convenios de carácter comercial u otros, con la
finalidad de cumplir con sus objetivos y valores empresariales.
En estos casos, la información que contenga datos personales se transferirá o
transmitirán con la suscripción de cláusulas de privacidad que permitan
salvaguardar la intimidad del Titular y la correcta prestación del servicio, y el
cumplimiento de los demás deberes legales y constitucionales.
ARKDIA SAS podrá celebrar acuerdos con personas naturales o jurídicas, nacionales
o extranjeras para la transmisión o transferencia de datos personales con fines
comerciales. Una vez transferidos los datos personales, SAINT HONORÉ DE COLOMBIA
S.A.S. dejará de ser responsable del tratamiento y los datos transferidos se regirán por
las políticas del receptor de la información.
ARKDIA SAS podrá celebrar convenios o acuerdos para la prestación de servicios
externos, que incluye la prestación de servicios en la nube, lo cual podrá incluir
acuerdos de transmisión de datos personales, donde el tercero proveedor del
servicios actuará como Encargado del Tratamiento.
VII. DERECHOS DEL TITULAR
Toda persona está facultada para expresar su deseo de autorizar o no el
tratamiento de sus datos personales. De hacerlo, el titular de estos puede hacer uso
de sus facultades legales en las bases de datos sujetas a tratamiento de ARKDIA SAS,
y en particular:
A. Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto
de tratamiento.
B. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales,
inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo
tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
C. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
D. Presentar quejas por infracción a lo dispuesto en la normatividad vigente ante
la Superintendencia de Industria y Comercio.
E. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre y cuando no
exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
F. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos personales sensibles.
Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles.
G. Ser informado, previa solicitud, del tratamiento que se ha dado a sus datos
personales.
VIII. ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS O RECLAMOS
El área responsable de garantizar los derechos del titular de los datos que consten
en las bases de datos de ARKDIA SAS será el área de Servicio al Cliente.
En el caso de que el titular desee actualizar sus datos personales, considere que se
ha dado un uso inapropiado, se han incumplido las finalidades antes descritas o se
han desconocido los mandatos legales o sus derechos fundamentales, el
procedimiento que debe seguir es el siguiente:
A. El titular del dato personal o su representante deberá presentar comunicación
por escrito donde conste su calidad, informe su petición y exprese de manera
clara los fundamentos de su solicitud;
B. El titular deberá expresar en la solicitud su nombre completo, documento y
número de identificación y dirección física y/o correo electrónico para enviar
las respuestas o comunicaciones. En caso de enviar el documento en físico
deberá contener firma del titular.
C. Deberá ser radicada en la Carrera 11B N° 98 – 08 OFC 403, Bogotá D.C. o
remitida al correo electrónico notificaciones@arkdia.co ;
D. ARKDIA SAS podrá comunicarse con el peticionario para verificar la solicitud y
la identidad de quién la realiza.
E. ARKDIA SAS procederá a dar respuesta en un término máximo de quince (15)
días hábiles. En ella se señalará las medidas adoptadas con el fin de
salvaguardar los derechos del titular.
F. En caso de que no sea posible atender el caso en el tiempo establecido,
ARKDIA SAS informará al peticionario los motivos de la demora y la fecha
máxima en que el caso será atendido.
En caso de respuesta negativo total o parcial, el peticionario podrá poner su caso
en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio.
IX. ACTUALIZACIONES
ARKDIA SAS informará acerca de las actualizaciones que se realicen a la Política de
Privacidad a través de la página web www.arkdia.co o al correo electrónico
registrado en las bases de datos. En los casos de requerirse consentimiento previo,
este será solicitado a través del correo electrónico registrado.
